Alle Informationen zur Rücksendung

Wir möchten, dass du mit moov Hydrate zufrieden bist. Deshalb gewähren wir dir eine freiwillige 30 Tage Geld-zurück-Garantie ab Erhalt der Ware.

Diese Garantie gilt ausschliesslich für moov Hydrate, nicht für Trinkflaschen oder sonstiges Zubehör.

Schreib uns eine E-Mail an support@moov-sports.com mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung. Alles Weitere regeln wir dann direkt per E-Mail mit dir, inklusive Rücksendeadresse.

Wichtig: Schick das Paket bitte erst los, wenn du unsere Antwort hast. Unangemeldete Rücksendungen können wir nicht zuordnen und nicht bearbeiten.

Lieferschein beilegen

Leg den Lieferschein deiner Bestellung ins Paket. Ohne ihn können wir die Rücksendung nicht zuordnen, und die Erstattung verzögert sich.

Falls du den Lieferschein nicht mehr hast, schreib das in deine E-Mail. Dann schicken wir dir einen Ersatz zum Ausdrucken.

Bedingungen

Die Geld-zurück-Garantie gilt unter folgenden Voraussetzungen:

Erstbestellung
Die Garantie gilt ausschliesslich für deine erste Bestellung.

Begrenzung auf ein Produkt
Pro Kundin bzw. Kunde wird maximal eine Packung moov Hydrate erstattet.

Mengenbeschränkung
Bei Mehrfachpackungen (z. B. 3er- oder 5er-Sets) wird höchstens eine Einzelpackung erstattet.

Antragsfrist
Der Antrag muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware bei uns eingehen.

Rücksendekosten
Falls eine Rücksendung erforderlich ist, trägst du die Rücksendekosten. Wir behalten uns vor, im Einzelfall auf eine Rücksendung zu verzichten.

Wovon die Garantie nicht gilt

Trinkflaschen und sonstiges Zubehör
Abonnement-Bestellungen und Abo-Folgelieferungen
Geschenkkarten
Gratisprodukte aus Aktionsangeboten
Produkte, die offensichtlich missbräuchlich verwendet wurden

Erstattung

Nach Prüfung deines Antrags erstatten wir dir den Kaufpreis über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Versandkosten werden nicht erstattet.

Beschädigte oder falsche Ware

Ist etwas kaputt angekommen oder stimmt die Lieferung nicht? Schreib uns an support@moov-sports.com und leg ein Foto bei. Wir kümmern uns darum und du zahlst in diesem Fall nichts.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Die freiwillige 30 Tage Geld-zurück-Garantie besteht zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten und schränkt diese in keiner Weise ein.

Fragen?

Melde dich bei support@moov-sports.com. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags.