Datenschutzerklärung

Letzte Aktualisierung: 23.07.2026

Die moov Sports GmbH („MOOV", „wir", „uns") betreibt diesen Online-Shop und diese Website, einschliesslich aller dazugehörigen Informationen, Inhalte, Funktionen, Tools, Produkte und Dienstleistungen (nachfolgend gemeinsam die „Services"). Die technische Grundlage der Services bildet Shopify.

Diese Datenschutzerklärung informiert darüber, wie wir Personendaten erfassen, bearbeiten, verwenden und weitergeben, wenn Sie unsere Website besuchen, unsere Services nutzen, einen Kauf tätigen oder anderweitig mit uns kommunizieren.

Es gilt das schweizerische Datenschutzgesetz (revDSG). Soweit die europäische Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) auf Bestellungen aus dem EU-/EWR-Raum Anwendung findet, gelten zusätzlich die Bestimmungen in Ziffer 13.

Bei Widersprüchen zwischen unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und dieser Datenschutzerklärung geht diese Datenschutzerklärung hinsichtlich der Bearbeitung von Personendaten vor.

1. Verantwortliche Stelle

moov Sports GmbH Am Mattenhof 2D 6010 Kriens Schweiz

UID/MWST-Nr.: CHE-142.148.057 E-Mail: hello@moov-sports.com

Die moov Sports GmbH ist im Sinne des schweizerischen Datenschutzgesetzes Verantwortliche für die Bearbeitung Ihrer Personendaten.

2. Welche Personendaten bearbeiten wir?

Personendaten sind alle Angaben, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare natürliche Person beziehen. Anonymisierte Daten ohne Personenbezug fallen nicht darunter.

Je nach Nutzung unserer Services bearbeiten wir insbesondere folgende Kategorien von Personendaten:

Kontaktdaten Vor- und Nachname, Rechnungs- und Lieferadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse

Zahlungs- und Transaktionsdaten Zahlungsart, Transaktionsdetails, Zahlungsbestätigungen (Zahlungsabwicklung erfolgt ausschliesslich über Shopify Payments mit Kreditkarte sowie über TWINT)

Kontodaten Benutzername, Passwort, Einstellungen und Konfigurationen

Bestell- und Nutzungsdaten Bestellte, angesehene oder zurückgegebene Produkte, Warenkorbinhalte, frühere Bestellungen

Kommunikationsdaten Inhalte von Anfragen an den Kundensupport oder sonstiger Kommunikation mit uns

Geräte- und Zugriffsdaten IP-Adresse, Browser-Typ, Gerätetyp, Betriebssystem, Zeitstempel, Netzwerkinformationen

Nutzungs- und Verhaltensdaten Informationen über die Nutzung unserer Website (z. B. Seitenaufrufe, Klicks, Scrollverhalten, Interaktionen)

Bewertungs- und Umfragedaten Von Ihnen abgegebene Produktbewertungen, Antworten auf Kundenumfragen sowie Angaben im Rahmen unseres Empfehlungsprogramms

Wir bearbeiten keine besonders schützenswerten Personendaten im Sinne von Art. 5 lit. c revDSG. Angaben, die Sie uns freiwillig mitteilen (z. B. im Rahmen von Umfragen oder Supportanfragen), bearbeiten wir nur zum jeweiligen Zweck.

3. Quellen der Personendaten

Wir erfassen Personendaten aus folgenden Quellen:

Direkt von Ihnen (z. B. bei Bestellungen, Kontoerstellung oder Kontaktaufnahme)
Automatisch beim Besuch unserer Website (z. B. über Cookies und ähnliche Technologien)
Von beauftragten Dienstleistern, die in unserem Auftrag Leistungen erbringen
Von Marketing- und Analysepartnern, sofern rechtlich zulässig und von Ihnen genehmigt

4. Zweck der Bearbeitung von Personendaten

Bereitstellung und Vertragsabwicklung

Betrieb der Website und des Online-Shops
Abwicklung von Bestellungen, Zahlungen und Lieferungen
Verwaltung von Kundenkonten und Rückgaben

Marketing und Kommunikation

Versand von Informationen, Angeboten oder Newslettern
Analyse der Wirksamkeit von Marketingmassnahmen
Personalisierung von Werbung und Inhalten

Analyse und Optimierung

Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit
Optimierung von Website-Struktur, Inhalten und Conversion-Raten

Sicherheit und Missbrauchsprävention

Sicherstellung der technischen Stabilität
Betrugsprävention und Schutz vor Missbrauch

Gesetzliche Verpflichtungen

Einhaltung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten
Durchsetzung oder Abwehr rechtlicher Ansprüche

5. Cookies und Einwilligungsmanagement

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien. Dabei unterscheiden wir insbesondere:

technisch notwendige Cookies
Analyse-Cookies
Marketing-Cookies

Technisch notwendige Cookies sind für den Betrieb des Shops erforderlich (z. B. Warenkorb, Login, Sicherheit) und werden ohne Einwilligung gesetzt.

Analyse- und Marketing-Cookies werden nur eingesetzt, wenn Sie dem über unser Cookie-Banner ausdrücklich zugestimmt haben. Das Ablehnen ist gleich einfach möglich wie das Zustimmen. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen mit Wirkung für die Zukunft widerrufen oder anpassen.

6. Einsatz von Tracking- und Analyse-Tools

Meta (Facebook / Instagram) Pixel

Unsere Website nutzt das Meta Pixel der Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland.

Das Meta Pixel ermöglicht:

Messung der Wirksamkeit von Werbeanzeigen
Bildung von Zielgruppen (Retargeting)
Optimierung von Marketingkampagnen

Dabei können u. a. IP-Adresse, Geräte-Informationen, besuchte Seiten und Kaufereignisse bearbeitet werden. Eine Datenübermittlung in die USA ist möglich; Meta stützt sich hierfür auf Standardvertragsklauseln bzw. das Swiss-U.S. Data Privacy Framework.

Der Einsatz erfolgt ausschliesslich nach Ihrer Einwilligung.

Klaviyo (E-Mail- und Marketing-Automation)

Für den Versand von Newslettern und automatisierten Marketing-E-Mails nutzen wir Klaviyo Inc., 125 Summer Street, Boston, MA 02110, USA.

Bearbeitet werden insbesondere:

E-Mail-Adresse und allfällige weitere Kontaktangaben
Interaktionen mit E-Mails und der Website (Öffnungen, Klicks, Kaufverhalten)

Der Versand erfolgt nur nach Ihrer ausdrücklichen Anmeldung (Double-Opt-in). Sie können sich jederzeit über den Abmeldelink in jeder E-Mail abmelden.

Hotjar

Wir setzen Hotjar (Hotjar Ltd., Malta) ein, um das Nutzerverhalten anonymisiert zu analysieren (z. B. Klicks, Scrollverhalten, Heatmaps). Hotjar verarbeitet keine personenbezogenen Inhalte von Formularen und anonymisiert IP-Adressen.

Der Einsatz erfolgt nur nach Ihrer Einwilligung.

Microsoft Clarity

Wir nutzen Microsoft Clarity der Microsoft Ireland Operations Limited, Dublin, Irland, zur Analyse des Nutzerverhaltens (u. a. Sitzungsaufzeichnungen, Heatmaps, Klick- und Scrollverhalten).

Dabei können Interaktionsdaten, Geräte- und Browserinformationen sowie eine gekürzte IP-Adresse bearbeitet werden. Eingaben in Formularfelder werden maskiert. Microsoft kann diese Daten auch in den USA bearbeiten.

Der Einsatz erfolgt ausschliesslich nach Ihrer Einwilligung.

Chat- und Supportfunktion

Für die Beantwortung von Anfragen setzen wir eine Chat-Funktion ein. Dabei werden der Chatverlauf sowie allfällige Kontaktangaben bearbeitet, die Sie uns im Chat mitteilen.

7. Zahlungsdienstleister

Die Zahlungsabwicklung erfolgt ausschliesslich über:

Shopify Payments (Kreditkarte), betrieben durch Shopify International Ltd., Dublin, Irland
TWINT, betrieben durch die TWINT AG, Zürich, Schweiz

Wir erhalten keine vollständigen Kreditkarten- oder Zahlungsdaten. Diese werden direkt vom jeweiligen Zahlungsdienstleister bearbeitet.

8. Weitergabe von Personendaten

Wir geben Personendaten nur weiter, wenn dies erforderlich und rechtlich zulässig ist, insbesondere an:

Shopify (Shopify International Ltd., Irland / Shopify Inc., Kanada) für Hosting und Shop-Betrieb, einschliesslich der von uns genutzten Shopify-Apps
Zahlungsdienstleister (Shopify Payments, TWINT)
Marketing- und Analysepartner (Meta, Klaviyo, Hotjar, Microsoft Clarity)
Fulfillment- und Logistikdienstleister für Lagerung, Kommissionierung und Versand sowie Transportunternehmen (insbesondere die Schweizerische Post)
Anbieter für Adressprüfung und -vervollständigung
Anbieter unseres Bewertungssystems (Versand und Veröffentlichung von Produktbewertungen)
Anbieter für Kundenumfragen nach dem Kauf
Anbieter unseres Empfehlungs- und Affiliate-Programms
Anbieter unserer Chat- und Supportfunktion
Anbieter für Abo-Bestellungen sowie für Vorbestellungs- und Verfügbarkeitsbenachrichtigungen
Unsere Buchhaltungssoftware zur Erstellung und Archivierung von Rechnungen
Behörden oder Gerichte bei gesetzlicher Verpflichtung
Dritte im Rahmen von Unternehmensübertragungen

Alle Dienstleister sind vertraglich zur Einhaltung des Datenschutzes verpflichtet und dürfen die Daten nur zu den von uns vorgegebenen Zwecken bearbeiten.

Wir verkaufen keine Personendaten.

9. Server-Logfiles

Beim Besuch unserer Website werden automatisch Server-Logfiles erfasst (z. B. IP-Adresse, Zeitpunkt, Browser). Diese Daten dienen ausschliesslich der Sicherstellung des Betriebs und der Sicherheit und werden nicht mit anderen Daten zusammengeführt.

10. Profiling und automatisierte Bearbeitungen

Zur Optimierung von Marketing-Massnahmen kann Profiling zu Marketingzwecken erfolgen (z. B. Zielgruppenbildung, Segmentierung nach Kaufverhalten).

Es findet kein Profiling mit hohem Risiko im Sinne von Art. 5 lit. g revDSG statt. Es finden keine automatisierten Einzelentscheidungen mit rechtlicher Wirkung oder erheblicher Beeinträchtigung statt.

11. Aufbewahrung und Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen (u. a. TLS-Verschlüsselung, Zugriffsbeschränkungen).

Personendaten werden nur so lange aufbewahrt, wie dies für die jeweiligen Zwecke oder gesetzlich erforderlich ist. Insbesondere:

Bestell- und Buchhaltungsdaten: 10 Jahre (Art. 958f OR)
Kontodaten: bis zur Löschung des Kundenkontos
Newsletter-Daten: bis zur Abmeldung
Server-Logfiles: in der Regel wenige Monate

12. Ihre Rechte nach schweizerischem Datenschutzrecht

Sie haben insbesondere das Recht auf:

Auskunft über die von uns bearbeiteten Personendaten (Art. 25 revDSG)
Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 32 revDSG)
Löschung bzw. Vernichtung von Daten, sofern keine Aufbewahrungspflicht besteht
Datenherausgabe und -übertragung in einem gängigen elektronischen Format (Art. 28 revDSG)
Widerspruch gegen eine Bearbeitung, insbesondere zu Marketingzwecken
Widerruf einer erteilten Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft

Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns unter hello@moov-sports.com. Zur Identifikation können wir einen Nachweis Ihrer Identität verlangen.

Sie haben zudem das Recht, sich beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB), Feldeggweg 1, 3003 Bern, zu melden.

13. Ergänzende Angaben für Kundinnen und Kunden aus dem EU-/EWR-Raum

Soweit die DSGVO Anwendung findet, stützen wir die Bearbeitung auf folgende Rechtsgrundlagen:

Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Vertragserfüllung (Bestellabwicklung, Kundenkonto, Lieferung, Support)
Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung (Newsletter, Marketing- und Analyse-Cookies)
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – berechtigte Interessen (Sicherheit, Betrugsprävention, Optimierung unserer Services, Direktwerbung an Bestandskunden)
Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – rechtliche Verpflichtungen (Buchhaltung, Aufbewahrung)

Zusätzlich zu den in Ziffer 12 genannten Rechten stehen Ihnen die Rechte auf Einschränkung der Bearbeitung (Art. 18 DSGVO), Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) und Widerspruch (Art. 21 DSGVO) zu sowie das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde in Ihrem Mitgliedstaat.

14. Internationale Datenübermittlungen

Personendaten können auch ausserhalb der Schweiz bearbeitet werden, insbesondere in der EU/im EWR, im Vereinigten Königreich, in Kanada (Shopify) und in den USA (u. a. Meta, Klaviyo, Microsoft). Einzelne von uns eingesetzte App-Anbieter haben ihren Sitz oder betreiben Support-Strukturen ausserhalb dieser Länder.

Bei Übermittlungen in Länder ohne angemessenes Datenschutzniveau gemäss Anhang 1 der Datenschutzverordnung (DSV) stellen wir einen angemessenen Schutz durch geeignete Garantien sicher, insbesondere durch die vom EDÖB anerkannten Standardvertragsklauseln bzw. eine Zertifizierung unter dem Swiss-U.S. Data Privacy Framework.

15. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit anzupassen. Es gilt die jeweils auf der Website veröffentlichte Version.

16. Kontakt